Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van Easivida
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 - Verplichtingen van Easivida bij herroeping
Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 - De prijs
Artikel 12 - Nakoming en garantie
Artikel 13 - Levering en uitvoering
Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 15 - Betaling
Artikel 16 - Klachtenregeling
Artikel 17 - Geschillen
Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken door Easivida of door een derde partij worden geleverd.

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Dag: kalenderdag.
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Easivida en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping.
Ondernemer: de rechtspersoon zoals gedefinieerd in artikel 2, die producten, digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn.

Artikel 2 – Identiteit van Easivida

Naam ondernemer: We-Com
Vestigingsadres: Antwerpen, België
E-mailadres: info@easivida.be
Ondernemingsnummer: 0846.352.714
BTW-identificatienummer: BE0846.352.714

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Easivida en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven waar zij kunnen worden geraadpleegd en dat zij kosteloos worden toegezonden op verzoek.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld op een wijze die eenvoudig opslaan op een duurzame gegevensdrager mogelijk maakt.
Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, de consument zich bij tegenstrijdige bepalingen beroepen op de meest gunstige bepaling is.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten binden Easivida niet.
Elk aanbod bevat duidelijke informatie zodat voor de consument helder is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, bevestigt Easivida onverwijld elektronisch de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst niet bevestigd is, kan de consument de overeenkomst ontbinden. Na ontvangst van deze bevestiging is het voor de consument niet langer mogelijk een overeenkomst te ontbinden of annuleren: wel kan de consument gebruik maken van het herroepingsrecht

(artikel 6).

Easivida treft passende maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving. Bij elektronische betaling worden passende veiligheidsmaatregelen genomen.
Easivida kan, binnen wettelijke kaders, nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en kan gemotiveerd een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.
Uiterlijk bij levering ontvangt de consument schriftelijk of elektronisch:

het bezoekadres van Easivida voor klachten;
de voorwaarden en wijze van uitoefening van het herroepingsrecht;
informatie over garanties en service na aankoop;
de prijs inclusief belastingen, eventuele leveringskosten en wijze van betaling;
indien van toepassing, de voorwaarden voor opzegging bij duurovereenkomsten;
het modelformulier voor herroeping.

Bij een duurovereenkomst geldt dit slechts voor de eerste levering.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. Herroepingsrecht voor producten (14 dagen)

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:

bij meerdere producten in één bestelling: de dag waarop het laatste product is ontvangen;
bij levering in meerdere zendingen: de dag waarop de laatste zending is ontvangen;
bij regelmatige levering gedurende een bepaalde periode: de dag waarop het eerste product is ontvangen.

2. Herroepingsrecht voor diensten en digitale inhoud

Voor dienstenovereenkomsten en overeenkomsten voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, kan de consument de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan ontbinden.

3. Annulering voor verzending (24 uur)

De consument heeft het recht om een bestelling binnen 24 uur na aankoop te annuleren, zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.
Na het verstrijken van deze 24 uur kan de bestelling niet meer kosteloos worden geannuleerd. Eventuele ontbinding kan dan enkel plaatsvinden via het reguliere herroepingsrecht zoals in dit artikel beschreven.

4. Retourkosten voor de consument

Bij gebruikmaking van het herroepingsrecht zijn alle retourkosten volledig voor rekening van de consument, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld door Easivida.
Indien een product vanuit een buitenlandse leverancier moet worden teruggezonden, zijn de daadwerkelijke verzendkosten die hiervoor gelden eveneens voor rekening van de consument.

5. Verlengde bedenktijd bij ontbrekende informatie

Indien Easivida de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, verstrijkt de bedenktijd 12 maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd.

Indien Easivida de informatie alsnog verstrekt binnen deze verlengde termijn, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument deze informatie heeft ontvangen.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en verpakking. Hij hanteert het product slechts zoals in een winkel zou zijn toegestaan.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering indien hij verder is gegaan dan toegestaan.
De consument is niet aansprakelijk indien Easivida niet tijdig de informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht

De consument meldt binnen de bedenktijd via het modelformulier of ondubbelzinnig op andere wijze dat hij herroept.
Binnen 14 dagen na deze melding retourneert hij het product of overhandigt dit aan Easivida of diens gemachtigde.
Het product wordt indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking teruggezonden.
Risico en bewijslast liggen bij de consument.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van terugzending, tenzij anders vermeld door Easivida.
Bij digitale inhoud draagt de consument geen kosten indien:

hij vooraf niet heeft ingestemd met directe levering;
hij niet erkend heeft zijn herroepingsrecht te verliezen; of
Easivida dit niet heeft bevestigd.

Herroeping ontbindt automatisch aanvullende overeenkomsten.

Artikel 9 – Verplichtingen van Easivida bij herroeping

Indien de melding elektronisch mogelijk is, stuurt Easivida onverwijld een ontvangstbevestiging.
Easivida vergoedt alle betalingen inclusief leveringskosten binnen 14 dagen na melding van herroeping. Hij mag wachten met terugbetaling totdat hij het product heeft ontvangen of de consument aantoont dat dit is teruggezonden.
Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel tenzij anders overeengekomen.
Extra kosten voor een duurdere leveringsmethode worden niet vergoed.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Uitsluiting is alleen mogelijk indien dit duidelijk bij het aanbod is vermeld en betreft o.a.:

op maat gemaakte producten;
snel bederfelijke goederen;
verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëne redenen niet kunnen worden geretourneerd na verbreking van de verzegeling;
goederen die onlosmakelijk vermengd zijn met andere;
kranten/tijdschriften (m.u.v. abonnementen);
digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, mits de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke toestemming en erkenning van verlies van herroepingsrecht.

Artikel 11 – De prijs

Prijzen worden tijdens de geldigheidsduur van het aanbod niet verhoogd, behoudens wettelijke veranderingen in btw of accijnzen.
Variabele prijzen (bv. bij financiële marktinvloeden) worden duidelijk aangegeven.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na sluiting zijn niet toegestaan, tenzij wettelijk verplicht.
Prijsverhogingen na 3 maanden zijn alleen toegestaan indien de consument de overeenkomst kan opzeggen.
Alle prijzen zijn inclusief btw. Eventuele douanekosten bij leveringen van buiten de EU zijn voor rekening van de consument.

Artikel 12 – Nakoming en garantie

Easivida garandeert dat producten en diensten aan de overeenkomst voldoen en geschikt zijn voor normaal gebruik.
Extra garantie laat wettelijke rechten onverlet.
Onder extra garantie wordt verstaan iedere toezegging van Easivida of leverancier die verder gaat dan de wettelijke verplichtingen.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

1. Leveringsadres

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

2. Levertermijnen

Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.
Indien levering binnen deze termijn onmogelijk blijkt of vertraging optreedt, heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en volledige restitutie te ontvangen.

3. Overgang van risico

Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat pas over op de consument vanaf het moment van feitelijke levering aan de consument of aan een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is.

4. Rechtstreekse verzending vanuit leverancier

Omwille van efficiëntie, doorlooptijd en voorraadbeheer kan het voorkomen dat bepaalde producten – met name tijdens piekperiodes zoals Black Friday, feestdagen of bij uitzonderlijke drukte – rechtstreeks vanuit onze (Chinese) leverancier worden verzonden. Hierbij vindt geen tussenopslag plaats.
Deze werkwijze wordt transparant gecommuniceerd zodat volledig duidelijk is dat Easivida geen informatie verzwijgt over herkomst of verzendwijze van producten.

5. Verwerking van bestellingen

De verwerking van de bestelling start doorgaans kort na aankoop. Indien de consument gebruik wil maken van de mogelijkheid tot annulering binnen 24 uur (zoals opgenomen in Artikel 6), dient dit tijdig en via de aangegeven contactmethode te gebeuren.

Artikel 14 – Duurtransacties

Opzegging

Consumenten kunnen overeenkomsten voor onbepaalde tijd die strekken tot regelmatige levering opzeggen met een opzegtermijn van max. 1 maand.
Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen tegen het einde van de duur worden opgezegd met een termijn van max. 1 maand.

Verlenging

1. Overeenkomsten voor bepaalde tijd mogen niet stilzwijgend worden verlengd, behalve max. 3 maanden met mogelijkheid tot maandelijkse opzegging.
2. Stilzwijgende verlenging voor onbepaalde tijd geeft de consument het recht te allen tijde met een termijn van max. 1 maand op te zeggen.

Duur
1. Bij overeenkomsten langer dan 1 jaar kan de consument na 1 jaar te allen tijde opzeggen met max. 1 maand opzegtermijn.

Artikel 15 – Betaling

Betaling geschiedt binnen 14 dagen na ingang van de bedenktermijn, of bij ontbreken daarvan binnen 14 dagen na sluiten van de overeenkomst.
Vooruitbetaling mag maximaal 50% bedragen. Bij hogere vooruitbetaling kan de consument zijn rechten pas uitoefenen na betaling.
Onjuistheden in betaalgegevens moeten direct worden gemeld.
Bij niet-tijdige betaling kan Easivida wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.

Artikel 16 – Klachtenregeling

Easivida beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten conform deze procedure.
Klachten moeten binnen bekwame tijd na constatering volledig en duidelijk omschreven worden ingediend.
Binnen 14 dagen wordt inhoudelijk gereageerd of een termijn van afhandeling doorgegeven.

Artikel 17 – Geschillen

Op overeenkomsten is uitsluitend het recht van het land van vestiging van Easivida van toepassing (Nederlands of Belgisch recht).
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar Easivida gevestigd is.
De consument behoudt het recht om geschillen via het Europees ODR-platform (Online Dispute Resolution) in te dienen.

Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en moeten schriftelijk of op duurzame gegevensdrager vastgelegd worden.