Ruilen en retourneren

📦 Retourbeleid – Easivida.be

Bij Easivida.be vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom combineren we de wettelijke 14 dagen herroepingsrecht met een extra service van 30 dagen retourrecht.

✅ Herroepingsrecht & retourtermijn

Volgens de Europese en Belgische wetgeving heb je als consument 14 dagen na ontvangst van je bestelling het recht om je aankoop zonder opgave van reden te annuleren.
Easivida.be biedt je bovendien een uitgebreid retourrecht van 30 dagen. Zo heb je extra tijd om te beslissen.

📋 Voorwaarden voor retour

Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
Indien je het product meer gebruikt hebt dan nodig is om de aard, kenmerken of werking vast te stellen, mag Easivida.be een waardevermindering in rekening brengen.
Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Geen retourrecht voor:

Hygiëne- of gezondheidsgevoelige artikelen waarvan de verzegeling verbroken is (bijv. cosmetica, supplementen, lingerie).
Snel bederfelijke goederen.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.

🔄 Retourprocedure

Retour aanvragen
Vraag binnen 30 dagen na ontvangst een retour aan via ons contactformulier of via info@easivida.be. Vermeld je ordernummer, e-mailadres en reden van retour.
Bevestiging & retourinstructies
Je ontvangt een bevestiging met het retourformulier en het retouradres. Zonder goedgekeurd retourformulier kan je retour niet worden verwerkt.
Pakket terugsturen

Voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket.
Verpak de artikelen zorgvuldig zodat ze niet beschadigen.
Schrijf duidelijk “Retourzending” op de buitenkant van het pakket.
Verstuur via een traceerbare en verzekerde verzenddienst.
Bewaar altijd je verzendbewijs en track & trace-code.

💰 Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retourzending betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 5 werkdagen.
Indien je de gehele bestelling retourneert, worden ook de standaard verzendkosten van de heenzending terugbetaald.
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Indien er sprake is van waardevermindering door onoordeelkundig gebruik, wordt dit bedrag in mindering gebracht op de terugbetaling.

📞 Contact

Heb je vragen over je retour of twijfel je of je product in aanmerking komt? Neem gerust contact met ons op:

📧 E-mail: info@easivida.be

Ons team helpt je graag verder!